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酒店客房控制系統解決方案的優勢頗多,它適用于各種中高端酒店,能夠有效的提高客房的品質,使整個酒店具有現代化,可以間接起到引流作用,吸引眾多人士前來入住,而且也有利于酒店的口碑宣傳,酒店客房控制系統解決方案有哪些好處呢?
集成化操作更方便
據悉,該種行業排名前的酒店客房控制系統解決方案主要的優勢便為集成化管理,它可以使客房管理更加方便,能夠讓客人在居住時更加簡潔,插卡取電之后只需要根據應用需要選擇其它按鍵即可。
提升酒店檔次
依照目前的酒店市場來看,酒店吸引客人主要分為兩點,一點為價位,另一點則為現代化配置。酒店客房控制系統解決方案為現代化解決方案,在市場中頗具優勢,可提高酒店的檔次。
提高安全性
我國對于酒店安全格外重視,并且逐漸加大監管力度,而酒店客房控制系統解決方案正是以安全為前提,它通過將各個系統集成化模塊化管理以后,可以避免觸電以及其它危險的發生,可有效提高安全值,使客房在舒適的同時保證客人安全。
第四降低酒店管理成本
小型旅館的后續管理費用少,但是對于精品酒店、會議中心來說,后期管理費用極大,而酒店客房控制系統解決方案可以降低各系統的事故率,而且集成化管理可節約管理費用,對于中大型酒店來說甚有裨益。
從長遠發展來說,各酒店可酌情選擇酒店客房控制系統,該種酒店客房控制系統解決方案提供了照明控制、周邊服務等一系列解決方案,它可以使酒店彰顯品質,并且在同類酒店中脫穎而出,迅速晉升為市場中的現代型酒店,尤其對于二線及三線城市而言,選擇酒店客房控制系統后,將為吸客引流作出突出貢獻。
隨著社會的進步,科學的發展,我們生活中的所有設備都在向科技化轉變,客房控制系統就是在酒店管理常用的軟件系統。那么客房控制系統是如何進行工作來便于我們管理的呢?酒店管理者如何使用客房控制系統才能達到管理的目的呢?以下關于“客房控制系統的管理措施以及如何應用”的介紹。
【客房控制系統通過哪些具體的措施來創新管理】
在21世紀,任何一家酒店想要在市場上經久不衰,都必須對自身顧客做深入的分析與了解,以戰略性思維配合細節的行動,建立顧客信息收集、顧客需求分析和營銷切入的整體管理體系,并在方案體系實施過程中不斷完善,才能逐漸邁向成功之路。那么酒店管理者可以通過哪些具體的措施來創新管理呢?
重視客戶
除了客戶當前的盈利能力,也包括客戶未來的折現。企業將這些全部加起來,就稱之為,同時這些也是酒店所擁有的客戶終生價值折現值的總和。
假設一位忠誠客戶每次消費額度為1000元/每月消費4次,每月的消費額為4000元,客戶消費及酒店的經營周期設為15年,那么這個客戶的消費價值將是1000元Х4次Х12月Х15年=72萬元。如果一個酒店擁有1200個忠誠散客戶,(不計入散客消費因素),若以15年的消費周期計算,酒店的忠誠客戶資產總值為8.64億元。
根據以上的推算,我們就能得知一個客戶對于酒店可持續經營的重要價值與意義,同時一個忠誠的客戶還能幫助酒店:
(一)提升消費額度
忠誠的客戶比普通自來散客愿意更多地購買酒店的產品和服務,忠誠客戶的消費,其支出是普通自來散客隨意消費支出的兩到四倍,而且隨著忠誠客戶年齡的增長、經濟收入的提高或客戶單位本身業務的增長,其需求量也將進一步增長。
(二)減少銷售成本
酒店想要吸引新客戶,就需要投入大量的人力物力,通過各種廣告投入、營銷策劃類吸引新一輪的目標客群。而在維持與現有客戶長期關系中,隨著雙方了解與契合度不斷加深,客戶對酒店的產品或服務越來越熟悉,酒店也十分清楚客戶的特殊需求,從而使酒店成本逐年降低。
(三)樹立品牌形象,形成口碑宣傳
對于酒店提供的某些較為復雜的產品或服務,新客戶在作決策時會感覺有較大的風險,這時他們往往會咨詢酒店的現有客戶。而具有較高滿意度和忠誠度的老客戶的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,酒店既節省了吸引新客戶的銷售成本,又增加了銷售收入。
(四)員工忠誠度的提高
這是客戶關系營銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當數量的穩定客戶群,也會使酒店與員工形成長期和諧的關系。在為那些滿意和忠誠的客戶提供服務的過程中,員工將體會到自身價值的實現,而員工滿意度的提高又會導致酒店服務質量的提高,使客戶滿意度進一步提升,形成一個良性循環。