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格萊美酒店管理軟件引領(lǐng)微信訂房智能化

酒店管理軟件的自助選房、微信開(kāi)門(mén)、微信客服和微信支付4大核心場(chǎng)景是實(shí)現(xiàn)智慧酒店的重要神器,您想讓您的酒店成為國(guó)內(nèi)首批實(shí)現(xiàn)微信全自助的酒店嗎?

更新于 2023-01-29

  酒店管理軟件的自助選房、微信開(kāi)門(mén)、微信客服和微信支付4大核心場(chǎng)景是實(shí)現(xiàn)智慧酒店的重要神器,您想讓您的酒店成為國(guó)內(nèi)首批實(shí)現(xiàn)微信全自助的酒店嗎?

  你靜悄悄地走,正如靜悄悄地來(lái),揮一揮手,你甚至不用見(jiàn)到前臺(tái)。從微信訂房、到微信開(kāi)鎖入住、從微信呼叫前臺(tái)到微信一鍵退房、從微信點(diǎn)評(píng)酒店到微信快捷支付,微信已成為酒店管理軟件中必不可少的一部分。

  智慧酒店模式的大門(mén)已經(jīng)啟動(dòng)

  未來(lái),由微信公眾號(hào)+微信支付為基礎(chǔ)構(gòu)建的微信智慧生活解決方案還將幫助更多酒店變身。酒店管理軟件有信心,在未來(lái)近八個(gè)月的時(shí)間里,完成了國(guó)內(nèi)五百家酒店的智能化改造。

  四大神器助酒店智慧變身

  在這里,顧客可以在酒店的微信公眾號(hào)上預(yù)訂并自行選擇房間,然后用微信支付掃碼付款。到了目的城市,顧客可以在微信公眾號(hào)上自助辦理入住手續(xù),通過(guò)微信控制客房的智能門(mén)鎖,與酒店客服在微信上實(shí)時(shí)互動(dòng),咨詢房間設(shè)施,周邊配套、交通甚至城市美食。旅行結(jié)束,顧客在微信上直接一鍵退房,還可以對(duì)自己入住的這間房進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。需要發(fā)票報(bào)銷(xiāo)?把發(fā)票抬頭輸入微信,酒店就會(huì)把發(fā)票寄給客戶,需要帳單的顧客,酒店也會(huì)以郵寄形式送達(dá)。因?yàn)槿潭伎梢杂梦⑿磐瓿蛇B接,房卡成為歷史,前臺(tái)MM變成傳說(shuō)。

  酒店管理軟件的微信管家

  除了顧客能感知的smart的酒店微信管家,智慧酒店模式里也少不了內(nèi)部智慧。酒店行業(yè)是通過(guò)酒店管理軟件來(lái)控制成本的,而針對(duì)酒店員工的“員工微信助手”,可以更好的控制價(jià)格,達(dá)到最好的收益。

  客房打掃的阿姨通過(guò)“微信推送”得知哪間房需要清掃,清掃期間發(fā)現(xiàn)房間燈壞了,通過(guò)“微信推送”就可以給維修部門(mén)進(jìn)行修理。等維修完成后即可在微信里推送給前廳。在下一波客人來(lái)臨前,前臺(tái)、客房服務(wù)部、維修部門(mén)已完成迎客準(zhǔn)備。

  酒店管理軟件自助服務(wù)的增多,減少的是前臺(tái)MM人數(shù),降低人力成本;微信自助開(kāi)鎖,減少的是房卡損耗,降低采購(gòu)成本;客房阿姨直奔須清理的房間,清掃時(shí)間減少,提升的是工作效率……中國(guó)一個(gè)阿姨打掃房間需要30分鐘,一天只有8個(gè)小時(shí),一天只可以打掃15個(gè)房間,美國(guó)是15分鐘打掃一個(gè)房間,工作效率是中國(guó)的兩倍。現(xiàn)在,通過(guò)微信,前廳、客房、餐飲、工程、管理,酒店內(nèi)部的每一個(gè)環(huán)節(jié),內(nèi)部流程順序?qū)α耍磺锌梢愿淖儭?/p>

  酒店管理軟件自助服務(wù)的增多,減少的是前臺(tái)MM人數(shù),降低人力成本;微信自助開(kāi)鎖,減少的是房卡損耗,降低采購(gòu)成本;客房阿姨直奔須清理的房間,清掃時(shí)間減少,提升的是工作效率……中國(guó)一個(gè)阿姨打掃房間需要30分鐘,一天只有8個(gè)小時(shí),一天只可以打掃15個(gè)房間,美國(guó)是15分鐘打掃一個(gè)房間,工作效率是中國(guó)的兩倍。現(xiàn)在,通過(guò)微信,前廳、客房、餐飲、工程、管理,酒店內(nèi)部的每一個(gè)環(huán)節(jié),內(nèi)部流程順序?qū)α耍磺锌梢愿淖儭?/p>

  智慧酒店幫你實(shí)現(xiàn)更多美夢(mèng)

  顧客可以用微信控制電視、窗簾和燈光。來(lái)到一個(gè)陌生的城市,微信刷開(kāi)一間客房門(mén),是撲面而來(lái)的熟悉氣息:你喜歡的走廊燈和床頭燈亮著,電視里播放的是你喜歡的電視,甚至是手機(jī)上還沒(méi)追完的一段視頻,到房間之后直接切換到電視上。空調(diào)是你喜歡的溫度,浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。外面有人按門(mén)鈴,門(mén)口的攝像頭會(huì)將畫(huà)面捕捉下來(lái)投射到電視屏幕上,你不用跑到門(mén)邊看是誰(shuí)。你覺(jué)得酒店的枕頭睡得很舒服,靠墊的軟硬度讓你的腰背很滿意,擺的花瓶很好看,寫(xiě)字桌的風(fēng)格和你家裝修風(fēng)格比較搭,都可以上酒店的微信公眾號(hào)上挑選“同款”,微信支付買(mǎi)單,也許你還沒(méi)到家,這些貨品已經(jīng)送到你家了。

  奔波累了,不想再出門(mén)尋食。微信上給酒店來(lái)點(diǎn)吃的,微信下單,然后微信支付結(jié)算。美食送上門(mén),還特地為嗜辣的你加了一碟辣椒醬。

  奔波累了,不想再出門(mén)尋食。微信上給酒店來(lái)點(diǎn)吃的,微信下單,然后微信支付結(jié)算。美食送上門(mén),還特地為嗜辣的你加了一碟辣椒醬。

  智慧酒店的變身寶典

  1.酒店管理正從軟件化、規(guī)范化過(guò)渡到智慧化階段,互聯(lián)網(wǎng)化。而微信在酒店管理軟件中所占比重越來(lái)越大。互聯(lián)網(wǎng)化不僅包括互聯(lián)網(wǎng)思維,也需要靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去實(shí)現(xiàn)。這里要善用微信提供的各種接口,1個(gè)通過(guò)認(rèn)證的微信公眾服務(wù)號(hào)+微信支付,即可擁有微信智能生活解決方案;

  2.微信提供的智能生活解決方案只是基礎(chǔ)設(shè)施,要更個(gè)性,需要更清晰自己酒店的特色,然后自組團(tuán)隊(duì)或通過(guò)外包技術(shù)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)自定義、深度開(kāi)發(fā),與微信深度融合;

  3.互聯(lián)網(wǎng)思維也有情懷。門(mén)店的個(gè)性主題要有故事,微信上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要有劇情,電商和微信的社交轉(zhuǎn)化要水乳相融,所有的產(chǎn)品都要做到可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“賣(mài)”出去;

  4.微信已成為越來(lái)越多年輕群體的主要社交載體,這部分客人“很快”,所以酒店不能“慢”,要跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。

  如火如荼的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)余熱猶存,在傲人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成績(jī)單背后,電商平臺(tái)之間的廝殺也是相當(dāng)激烈,當(dāng)你還在驚嘆于數(shù)百億的銷(xiāo)售額和全國(guó)人民強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力的時(shí)候,各大品牌商已經(jīng)開(kāi)始權(quán)衡各大電商平臺(tái)的利弊得失,布局未來(lái)的渠道銷(xiāo)售策略。而你的酒店還在依賴于線下渠道賣(mài)房嗎?你還在擔(dān)心你的客房產(chǎn)品打不開(kāi)銷(xiāo)路嗎?

  線上渠道后來(lái)居上,軟件幫酒店開(kāi)啟無(wú)憂分銷(xiāo)

  隨著我國(guó)在線旅游市場(chǎng)整體的快速增長(zhǎng),作為其核心業(yè)務(wù)的酒店服務(wù),在線分銷(xiāo)的趨勢(shì)已漸成必然。但目前國(guó)內(nèi)大部分酒店欠缺自建及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的能力,且沒(méi)有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)策略、充足的市場(chǎng)資金等,在線分銷(xiāo)渠道無(wú)疑成了不二選擇,但是對(duì)中小酒店而言,負(fù)擔(dān)不起各個(gè)分銷(xiāo)渠道的管理成本卻成為了新的阻礙。在線預(yù)訂是目前酒店預(yù)訂的主要方式,中小酒店沒(méi)理由放棄這塊“大蛋糕”,選擇一款高效的酒店管理軟件就可以解酒店燃眉之急。軟件積極與各個(gè)旅游分銷(xiāo)平臺(tái)達(dá)成合作,目前打通了攜程、去哪兒、藝龍、飛豬(阿里旅行)的售賣(mài)接口,酒店無(wú)需進(jìn)入各大OTA平臺(tái)的E-booking后臺(tái),直接在騰云、格萊美酒店管理系統(tǒng)的后臺(tái)就可以對(duì)OTA上的房型、房?jī)r(jià)、房態(tài)等核心模塊進(jìn)行操作,酒店可自定義售賣(mài)開(kāi)關(guān),也可以自主控制在各個(gè)渠道的客房投放量,以一種高性價(jià)比分銷(xiāo)渠道消化酒店的空房。顧客在OTA平臺(tái)上就可以將酒店的客房一覽無(wú)余,酒店可通過(guò)管理后臺(tái)0時(shí)差同步OTA信息,提高訂單處理效率杜絕漏單,服務(wù)體驗(yàn)更優(yōu),100%降低no show率。

  在線渠道優(yōu)化組合,慧評(píng)收益管理深挖渠道價(jià)值

  根據(jù)STR最新的報(bào)告,國(guó)內(nèi)酒店數(shù)量卻在穩(wěn)步增長(zhǎng),要想在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條生財(cái)之道,酒店除了在分銷(xiāo)渠道上做文章,酒店想要讓客房訂單源源不斷,在關(guān)注自身的產(chǎn)品的同時(shí),還是要全面布局,并找到一條適合自己并區(qū)別于其他酒店的道路。酒店應(yīng)專注于顧客確認(rèn)客房預(yù)訂的階段,如果能在此階段采用合適的方法進(jìn)行銷(xiāo)售,那它們將能獲得增量收入,酒店方依賴渠道銷(xiāo)售力之外聚焦渠道背后的數(shù)據(jù)價(jià)值,掌握并迎合顧客消費(fèi)偏好,形成住前、住中、住后的良性閉環(huán),并以口碑營(yíng)銷(xiāo)吸引更多的預(yù)訂。酒店管理系統(tǒng)和深圳格萊美智控,為酒店鋪設(shè)了高效的銷(xiāo)售渠道,多OTA分銷(xiāo)助陣賣(mài)房,以酒店收益管理為核心,新增酒店慧評(píng)增值服務(wù),酒店可以在管理軟件后臺(tái)實(shí)時(shí)獲取并跟進(jìn)客人評(píng)價(jià)信息,無(wú)須進(jìn)入各大OTA后臺(tái)逐一查看,一站式的評(píng)價(jià)管理提高對(duì)客處理速度,當(dāng)酒店好評(píng)率上升了,排名自然上升,客戶也就接踵而至。慧評(píng)收益管理落實(shí)酒店資源整合的每一個(gè)細(xì)節(jié),掌控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),知己知彼充分實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。

  軟件旗下酒店管理系統(tǒng)一站式直連攜程、去哪兒、藝龍等大型OTA平臺(tái),智能分銷(xiāo)全方位助力,酒店客房不愁賣(mài)!

  2017酒店業(yè)將面臨重大變革,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,管理軟件從PC端到移動(dòng)端的變革尤為顯著,移動(dòng)辦公已變成主流。高端酒店大勢(shì)已去,中低端酒店將迎來(lái)發(fā)展的高峰期。在酒店管理軟件低價(jià)、免費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,酒店管理系統(tǒng)已經(jīng)步入了尋常酒店家,在中低端酒店市場(chǎng)中,佳馳軟件發(fā)揮著其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下,憑借云PMS、微信開(kāi)退房、查報(bào)表、接訂單迅速占領(lǐng)中小酒店的市場(chǎng)。

  酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用嵌入微信酒店辦公隨時(shí)隨地觸手可及

  在酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,一定會(huì)遇到過(guò)突然斷電,一切管理陷入混亂;離開(kāi)前臺(tái),酒店完全癱瘓?格萊美酒店管理系統(tǒng)抓住酒店痛點(diǎn),讓移動(dòng)辦公深入各個(gè)場(chǎng)景,酒店人的工作變得隨時(shí)隨地觸手可及。在手持一部智能手機(jī)便能游天下的今天,微信訂房、支付房費(fèi)、預(yù)訂餐廳、快速退房等已經(jīng)不算什么新鮮事兒,但是針對(duì)B端酒店的微信管理功能還并不多見(jiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端逐漸普及,這給酒店移動(dòng)辦公創(chuàng)造了有利的條件。

  軟件把酒店管理系統(tǒng)的一切功能嵌入到微信,改變了以往酒店管理前臺(tái)值守、電腦操作、無(wú)電癱瘓的窘境,帶領(lǐng)酒店真正步入移動(dòng)管理時(shí)代,不管身處何處,只需打開(kāi)微信登錄帳號(hào),即可為客人辦理預(yù)定、入住、續(xù)房、退房等業(yè)務(wù)。同時(shí),多渠道客房預(yù)定消息直接推送至綁定微信,訂單消息即刻微信通知,避免了訂單遺漏、處理不及時(shí)等問(wèn)題,大大降低no-show率。微信端清晰的房態(tài)圖,隨時(shí)隨地開(kāi)退房。微信查詢?nèi)請(qǐng)?bào)表、月報(bào)表,讓酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)無(wú)死角呈現(xiàn),實(shí)時(shí)把控酒店經(jīng)營(yíng)狀況。

  微信公眾號(hào)從傳播到服務(wù)的轉(zhuǎn)變讓手機(jī)管理客房更輕松

  信息技術(shù)快速發(fā)展,智能手機(jī)全面普及,微信的廣泛運(yùn)用,為移動(dòng)辦公時(shí)代鋪好了道路。隨著佳馳軟件旗下微信公眾號(hào)的不斷完善,在行業(yè)內(nèi)推出微信查報(bào)表、渠道管理、接單、開(kāi)房、退房等功能,酒店方可以直接利用微信來(lái)管理酒店,微信全新功能的應(yīng)用將取代原先的APP,讓手機(jī)管理客房更輕松。出發(fā)點(diǎn)并不是要做成一個(gè)只是傳播內(nèi)容的平臺(tái),而是一個(gè)提供服務(wù)的平臺(tái),把酒店管理的一切應(yīng)用嵌入到微信中,真正實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)管理酒店。”

  軟件作為酒店管理系統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)先者,有酒店管理系統(tǒng)和格萊美PMS兩款酒店信息化軟件。格萊美酒店管理系統(tǒng)在為酒店帶來(lái)方便、快捷、高效的極致體驗(yàn)的同時(shí),引領(lǐng)酒店的移動(dòng)化管理,為酒店提供管理、營(yíng)銷(xiāo)的工具,擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)困境,提升酒店入住率。在未來(lái)的智能酒店時(shí)代,酒店一切管理都可以遠(yuǎn)程操作,移動(dòng)辦公將成為潮流。

  旅行時(shí),每個(gè)人心中都向往一個(gè)完美的酒店。那么在你心中完美酒店是什么樣的?這個(gè)酒店又能為我們提供怎樣的服務(wù)?隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應(yīng)用,酒店的服務(wù)也將變得更為“智慧”。自動(dòng)的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動(dòng)而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡(jiǎn)單操作等等……如此貼心服務(wù),讓我們的貴賓才能真正體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。

  公共場(chǎng)合是一個(gè)酒店的主體。根據(jù)功能的不同,大體上可分為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(大堂、宴會(huì)廳)、內(nèi)勤辦公場(chǎng)所和公共空間(走廊、衛(wèi)生間)三部分。這些公共場(chǎng)合應(yīng)該提供優(yōu)美的燈光環(huán)境,更高的使用功效及更多的附加值。通過(guò)物聯(lián)產(chǎn)品,可以讓獨(dú)具特色的溫暖貼心服務(wù)成為酒店的一部分。同時(shí),更為管理者提供更高效的管理手段,使酒店物耗、能耗、人員成本降到最低,創(chuàng)造更多的效益。