酒店客控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成比較的復(fù)雜，在選擇使用酒店客控系統(tǒng)時(shí)需要注意一些問題，對(duì)酒店系統(tǒng)要經(jīng)常的檢查，避免在使用中出現(xiàn)一些故障。現(xiàn)在小編要為大家介紹的就是酒店客控系統(tǒng)的使用功能特點(diǎn)有哪些。

　　格萊美酒店客控系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

　　格萊美酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

　　一、預(yù)訂入住：預(yù)訂房間：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

　　辦理入住：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

　　二、身份識(shí)別：歡迎模式：當(dāng)客人打開房門，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入，自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點(diǎn)亮，遮陽窗簾自動(dòng)開啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時(shí)插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。

　　三、節(jié)能溫控：通過智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動(dòng)調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度，如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

　　四、客房控制：智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請(qǐng)清理，請(qǐng)稍候，請(qǐng)勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內(nèi)門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關(guān)，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時(shí)尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動(dòng)窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動(dòng)打開)。

　　請(qǐng)清理：客人按下請(qǐng)清理后，門口清理顯示燈亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請(qǐng)勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時(shí)，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動(dòng)SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報(bào)警。呼救時(shí)不可實(shí)現(xiàn)請(qǐng)勿擾請(qǐng)求。

　　報(bào)警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，酒店管理人員手動(dòng)或系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲。

　　五、夜間總控：客人休息時(shí)按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源(夜燈除外)，此時(shí)房間進(jìn)入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進(jìn)入睡眠節(jié)能模式，按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時(shí)按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應(yīng)受控?zé)簟?/p>

　　六、多媒體接入：將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進(jìn)行連接。

　　七、個(gè)性化服務(wù)：通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無遺，不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù)。

　　八、信息搜集：客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段(如月、季、年)內(nèi)每個(gè)客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理。

　　九、預(yù)先退房：客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮，即刻傳送至前臺(tái)及客服中心電腦，同時(shí)前臺(tái)電腦上會(huì)有聲光提示該房間請(qǐng)求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺(tái)打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺(tái)等待退房的時(shí)間。按下請(qǐng)求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉。客人辦完退房手續(xù)，前臺(tái)點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無租態(tài)。這些都是酒店智能化后能實(shí)現(xiàn)的。

　　有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，未來的酒店競爭，不單是比酒店的設(shè)施與裝潢，還要比酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展，如果你擁有一個(gè)完善的智能化系統(tǒng)的酒店，本身就是一個(gè)極大的賣點(diǎn)。

　　酒店禮賓部的通信設(shè)備應(yīng)用軟件，針對(duì)蘋果和安卓操作系統(tǒng)提供了N種不同的語言版本，客人可通過智能手機(jī)或平板電腦隨時(shí)自由預(yù)定酒店入住，包括自行管理客房服務(wù)、客房保潔、叫醒電話等服務(wù)。目前該軟件已經(jīng)投入使用，酒店會(huì)定期收集客戶使用體驗(yàn)，方便以后完善與升級(jí)客戶端。

　　餐廳使用電子菜譜，可節(jié)約印刷成本，快捷更新酒店菜式和圖文并茂的展示，會(huì)得到客人較高的評(píng)價(jià)。這不僅縮短了點(diǎn)菜;下單;買單的時(shí)間，還提高了餐廳用餐效率，而且最大限度地降低了點(diǎn)菜;下單;買單過程中的差錯(cuò)率，更增加了客人對(duì)酒店的滿意度。

　　酒店在不影響客人良好體驗(yàn)的前提下，通過智能管理進(jìn)行節(jié)能降耗。酒店采用熱水智能系統(tǒng)后，利用酒店洗衣房、鍋爐房、配電房的廢熱為主要能量來加熱酒店的熱水，能使酒店熱水能耗得到有效的下降。

　　酒店的前臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了直接將客人在各大平臺(tái)的預(yù)訂信息直接關(guān)聯(lián)到酒店內(nèi)部的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)連接。無論客人是在酒店的旗艦店預(yù)訂還是在攜程等網(wǎng)站預(yù)訂，客人完成訂單，信息就已經(jīng)進(jìn)入了酒店系統(tǒng)，避免了客人在網(wǎng)上完成預(yù)訂，而到了酒店卻沒房的現(xiàn)象。

　　“通過智能分析，我們能清楚地知道客人需要什么。”酒店在通信互聯(lián)網(wǎng)方面可做無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和預(yù)訂系統(tǒng)的綜合數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客房越來越多，每個(gè)進(jìn)來的訂單，顯示的是不同的網(wǎng)站，綜合數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的加入更加方便統(tǒng)計(jì)，本來要10個(gè)預(yù)訂員觀看操作預(yù)訂情況，現(xiàn)在可減少到2個(gè)人。

　　智能已經(jīng)成為酒店競爭的一個(gè)利器。酒店的房間標(biāo)配是一鍵式開關(guān)，在客房即可定制各種服務(wù);同時(shí)房間還安裝了火警自動(dòng)感應(yīng)系統(tǒng)，在出現(xiàn)狀況時(shí)，工作人員能第一時(shí)間接到信息。之前是服務(wù)員打電話到服務(wù)中心放房，現(xiàn)在是服務(wù)員直接使用房間電話放房;之前客人用早餐是發(fā)放早餐券，現(xiàn)在是到餐廳刷房卡就可以用早餐，減少了酒店成本支出，同時(shí)也防止因客人丟失早餐券而帶來的不便;以前一直是手動(dòng)輸入客人資料，現(xiàn)在使用身份證讀卡器，只要掃一下就可以快速錄入客人信息，方便快捷，同時(shí)可以更好地進(jìn)行顧客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。