目前市場上，智能酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)、并迅速在業(yè)內(nèi)炙手可熱。智能酒店在中國有未來嗎，有春天嗎？智能設(shè)備核心價(jià)值點(diǎn)在哪？ 
1 、整合的能力 
目前很多酒店智能設(shè)備服務(wù)商，自己并不生產(chǎn)硬件。而是通過網(wǎng)絡(luò)科技將硬件匯集到網(wǎng)關(guān)，通過智能音響、面板、單點(diǎn)控制器進(jìn)行互聯(lián)。 
這是一個不錯的方向，未來哪家整合和對接的硬件端口越多，它的競爭優(yōu)勢會越大。甚至，是否像阿里的無人酒店，將酒店所有的硬件、軟件都集合匯總在一個平臺上。只有大面積的對接軟硬件，才能真正實(shí)現(xiàn)智能酒店管理。 
未來，智能設(shè)備服務(wù)商的整合能力越強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)智能的范圍更加廣泛。因?yàn)橹悄茉O(shè)備需要依靠其它的硬件、軟件才能實(shí)現(xiàn)。整合第三方的能力，決定智能設(shè)備服務(wù)能走多遠(yuǎn)、以及智能酒店的未來前景。 
2 、安全管理 
客房的門鎖與智能設(shè)備打通，只有客人的身份證信息一致時，才能打開房間的門。這樣就科學(xué)避免出現(xiàn)double check in。 
另外，當(dāng)酒店的消防系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，智能設(shè)備可以發(fā)出通知。客房的噴淋、煙感報(bào)警器異常時，會在第一時間提醒酒店。通過智能設(shè)備，能在第一時間發(fā)現(xiàn)酒店潛在的風(fēng)險(xiǎn)，保證酒店安全運(yùn)行。 
3 、賦能客戶體驗(yàn) 
客戶可以通過智能設(shè)備，提前通過VR參觀客房、預(yù)訂客房、選房、甚至入住和退房。 
同時，通過智能設(shè)備收集客人的入住體驗(yàn)，幫助酒店提高、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度。通過科技讓客人提前參與度，入住后期通過大數(shù)據(jù)了解和記錄客人的消費(fèi)習(xí)慣、頻次，為酒店提供數(shù)據(jù)支持。為酒店的售前、售中、售后提供數(shù)據(jù)和數(shù)字服務(wù)，協(xié)助酒店的銷售工作。 
智能設(shè)備服務(wù)商，需要通過科技為客人創(chuàng)造新鮮、特別的入住體驗(yàn)。只有這樣，客人才有買單的可能。智能設(shè)備商與第三方的整合能力，決定智能化的程度。未來發(fā)展方向是科技結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，而不是停留在噱頭營銷。 
 
投資人，在投資智能智能前需要慎重。客人愿意買單的前提是裝修水平和服務(wù)，智能設(shè)備只是錦上添花的需求。如果酒店硬件不合格，單純的通過增加智能設(shè)備，很難直接提高均價(jià)。裝修結(jié)合智能設(shè)備，能產(chǎn)生的效果會更直接。 
與傳統(tǒng)酒店相比，智慧酒店則利用人工智能技術(shù)，將酒店住宿流程虛擬化，從而減少客人與前臺面對面的服務(wù)場景，幫助酒店實(shí)現(xiàn)以下內(nèi)容： 
 
一、開源節(jié)流，綜合節(jié)能效益明顯 
智慧酒店客控系統(tǒng)通過對客房及公共區(qū)空調(diào)終端進(jìn)行智能網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，幫助酒店實(shí)現(xiàn)空調(diào)智能控制節(jié)能，從而達(dá)到可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 
二、有效提升酒店提高管理水平 
智能化設(shè)施的后臺可以全面監(jiān)測客房服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)客人有清理、退房等請求時，可以及時顯示傳達(dá)至服務(wù)員，從而為客人提供高效便捷的智能化服務(wù)。同時系統(tǒng)軟件還可以對服務(wù)人員的響應(yīng)通過時間的長短來作出客觀記錄，以便酒店進(jìn)行相應(yīng)考核管理。 
 
三、為客人提供人性化服務(wù)及更為舒適安全的環(huán)境 
通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制，讓客人入住時就感受到“賓至如歸”的待遇，在客戶入住到酒店客房中，客人可通過智能語音服務(wù)提出需求，比如，新聞笑話等娛樂服務(wù)、有聲讀物、預(yù)約提醒、交通出行、旅游美食、音樂曲庫給客人別具一格的入住體驗(yàn)；而且智能控制也可讓客人體驗(yàn)智能家居的感覺，只需要與小靈靈智能語音交互就可以控制房間內(nèi)的空調(diào)、燈光、以及電視。如果酒店希望進(jìn)一步包裝智能化的話，可以定制酒店信息、客房點(diǎn)餐、語音送物、維修服務(wù)、投訴服務(wù)等。更體現(xiàn)了智慧酒店的無微不至的人文關(guān)懷及個性化需求滿足。