2017年，住酒店最瘋狂的事情是什么?住酒店，不帶房卡?這聽(tīng)起來(lái)似乎瘋狂的有點(diǎn)任性了。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，通過(guò)微信、手機(jī)客戶端等設(shè)定旅行線路、預(yù)訂酒店儼然已成為趨勢(shì)。微信系列服務(wù)已經(jīng)席卷酒店行業(yè)，現(xiàn)如今的酒店行業(yè)已經(jīng)開(kāi)啟“換鎖時(shí)代”。

　　格萊美微信開(kāi)門(mén)系統(tǒng)來(lái)了!

　　微信開(kāi)門(mén)是不用房卡就能開(kāi)門(mén)的新技術(shù)，該技術(shù)只利用手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)酒店從預(yù)定到開(kāi)門(mén)入住再到退房的所有環(huán)節(jié)，無(wú)需酒店工作人員的參與，非常的方便。具體來(lái)說(shuō)就是客人可以隨時(shí)隨地在微信上預(yù)訂酒店并在線支付，并在到達(dá)酒店后，客人無(wú)需經(jīng)過(guò)前臺(tái)無(wú)需任何房卡鑰匙，而是直接到客房門(mén)口使用手機(jī)點(diǎn)擊“開(kāi)鎖”按鈕開(kāi)門(mén)進(jìn)入房間。也稱為“無(wú)卡入住”。

　　格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司是國(guó)內(nèi)最早的微信開(kāi)門(mén)整體解決方案提供商，公司通過(guò)有效整合自助選房系統(tǒng)、微信開(kāi)門(mén)系統(tǒng)、智能客控系統(tǒng)、微信客服、信息發(fā)布系統(tǒng)及數(shù)字客房管理中心，為酒店的運(yùn)營(yíng)及管理提供品牌展示、人機(jī)交互、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及大數(shù)據(jù)支撐，并向商旅人群提供全新的PC及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、豐富的旅游資訊、精彩的娛樂(lè)內(nèi)容，讓商旅人群在繁忙的工作及旅途過(guò)程中充分享受現(xiàn)代科技帶給人們的美好體驗(yàn)。

　　微信開(kāi)門(mén)提高酒店管理效率、節(jié)約成本

　　目前，酒店行業(yè)正從規(guī)范化、規(guī)模化向智慧化階段過(guò)渡，隨著如今越來(lái)越多的商務(wù)客尤其是年輕人對(duì)于自我私人空間的需求、科技等提升，無(wú)人工的智能化服務(wù)越來(lái)越被需要，于是格萊美的智慧客房就應(yīng)運(yùn)而生了。格萊美在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)以“微信開(kāi)門(mén)”為代表的酒店微智生活，讓品牌曝光率得到大幅提高，既拓寬了各個(gè)分店的客源，也保證了全國(guó)門(mén)店客源穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

　　從入住格萊美智控客房的體驗(yàn)效果和顧客的回訪看，以微信開(kāi)門(mén)為代表的智慧酒店的實(shí)現(xiàn)，顧客選什么房間，什么朝向，都是顧客自己決定，而不是酒店的強(qiáng)制安排。從整個(gè)的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，顧客的滿意度非常高。

　　微信開(kāi)門(mén)智慧酒店系統(tǒng)不僅能夠讓用戶獲得智能便捷的暢快體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從查詢到開(kāi)門(mén)進(jìn)房、退房全部由微信完成，無(wú)需接觸前臺(tái)，也提升了酒店效率、節(jié)省了人力、物力成本，減少房卡等的損耗。同時(shí)，還能讓酒店在住客離店后，仍可以觸達(dá)用戶，及時(shí)詢問(wèn)用戶入住體驗(yàn)或保持溝通，提高入住率。

　　微信開(kāi)門(mén)引領(lǐng)智慧酒店熱潮，讓周?chē)囊磺谐錆M智慧

　　微信智慧酒店不但讓用戶獲得了智能便捷的暢快體驗(yàn)，也讓傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)者提升了效率、節(jié)省了人力、物力成本。如房間清掃、用具維修等，以前需通過(guò)前臺(tái)轉(zhuǎn)接調(diào)度的用戶需求，現(xiàn)在可以直接通過(guò)微信即時(shí)推送、即時(shí)處理。

　　在入住、管理流程之外，酒店的舒適度同樣非常重要。作為用戶在旅途中的“家”，這里的舒適度不僅指酒店居住、餐飲等硬件環(huán)境，還包括休閑娛樂(lè)等“軟體驗(yàn)”。而微信的加入，讓用戶憧憬的智慧酒店逐步走進(jìn)現(xiàn)實(shí)：打開(kāi)房門(mén)溫暖的燈光已經(jīng)亮起，空調(diào)吹出舒適的風(fēng)，電視里大片正好開(kāi)始播放，而你拿起手邊酒店準(zhǔn)備的飲料、零食，輕輕一掃完成付費(fèi)，順便用動(dòng)動(dòng)手指發(fā)起客房服務(wù)需求，稍后服務(wù)生便上門(mén)將你的臟衣服送洗……智慧酒店，讓旅程中的每間客房都變得如此讓人期待。

　　如此神通技能怎能不被青睞?

　　微信開(kāi)門(mén)藥引，酒店智能圈連鎖反應(yīng)

　　假如你只將智慧酒店狹義地理解為微信開(kāi)門(mén)，滿足于用微信控制客房開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，那就太OUT了。微信開(kāi)門(mén)事實(shí)是只能算一個(gè)藥引。

　　格萊美曾經(jīng)早就做過(guò)APP功能?chē)L試，住客可以綁定自己的手機(jī)，用手機(jī)控制客房?jī)?nèi)的電視機(jī)、空調(diào)、鬧鐘、燈光、窗簾等。

　　后期格萊美將針對(duì)微信開(kāi)燈、取電、微信WiFi、微信自助購(gòu)物等一系列生活服務(wù)，和咨詢配套設(shè)施、交通出行等客服功能，及退房、服務(wù)點(diǎn)評(píng)以及發(fā)票開(kāi)具等延伸功能，都在計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。甚至于客房中每一個(gè)獨(dú)立的物品，都可以直接實(shí)現(xiàn)與入住者的購(gòu)買(mǎi)關(guān)系。

　　有學(xué)者預(yù)言，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的服務(wù)體系更新?lián)Q代將更趨于頻繁，時(shí)刻保持敏銳觸角，無(wú)限量、無(wú)畏懼地接近最前沿的變革信息是每一個(gè)酒店探索人的使命，因?yàn)橛懈嘞M(fèi)者等待著更具創(chuàng)意性的服務(wù)體驗(yàn)誕生。

　　在酒店和OTA之間，大多數(shù)矛盾源于雙方互設(shè)的壁壘，彼此之間缺乏一個(gè)足夠開(kāi)放的對(duì)話機(jī)制，滋生了一連串的偏見(jiàn)連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致酒店斷供OTA、OTA頻繁促銷(xiāo)侵蝕酒店利潤(rùn)等惡性事件層出不窮。發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道，化干戈為玉帛，是酒店和各大OTA實(shí)現(xiàn)互惠互利的必由之路，由此觀之，酒店必須把建立高效的溝通渠道提上日程。

　　協(xié)調(diào)保留房、關(guān)房關(guān)系，優(yōu)化酒店客房預(yù)留分配方案

　　對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，OTA現(xiàn)在幾乎是必不可少的網(wǎng)絡(luò)渠道，為了提高預(yù)定有效率，給客人良好的用戶體驗(yàn)，OTA要求酒店每天保留一定量的房間給自己，OTA會(huì)將預(yù)定這些房間的客人直接發(fā)送確認(rèn)短信，說(shuō)白了就是酒店每天答應(yīng)留給OTA自由售賣(mài)的房間。保留房在一定程度上提升了訂單的成功率，為酒店留住了更多的客人，但是當(dāng)客房已滿，聯(lián)系OTA要求關(guān)房時(shí)，效率卻總是不盡人意，于是保留房在市場(chǎng)過(guò)度需求時(shí)沒(méi)能被出售而導(dǎo)致的酒店資源浪費(fèi)。

　　很多酒店甚至認(rèn)為他們并沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力去接通多個(gè)渠道，每一個(gè)渠道都需要保留房，不僅帶來(lái)管理成本大幅增加，還無(wú)法做到動(dòng)態(tài)控制房源，酒店管理系統(tǒng)精研直連技術(shù)，很好地解決了網(wǎng)絡(luò)異構(gòu)平臺(tái)不同協(xié)議系統(tǒng)之間的通信問(wèn)題，給預(yù)留或新增系統(tǒng)接口提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的接口協(xié)議，包括查詢可用房協(xié)議、酒店預(yù)訂協(xié)議、查詢客人入住歷史協(xié)議、查詢酒店信息等服務(wù)協(xié)議等，從而可以實(shí)現(xiàn)異構(gòu)平臺(tái)上系統(tǒng)的應(yīng)用集成。酒店使用管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)對(duì)接各大OTA平臺(tái)，通過(guò)自動(dòng)房源的控制，最大化利用渠道的資源，解決人工保留房的疑慮和問(wèn)題，譬如當(dāng)庫(kù)存還有80%的時(shí)候，酒店房源所有渠道開(kāi)放的，當(dāng)房源不足的時(shí)候，系統(tǒng)可優(yōu)先自動(dòng)關(guān)閉很多小渠道。

　　把OTA客源轉(zhuǎn)化為酒店會(huì)員，強(qiáng)化酒店直銷(xiāo)渠道

　　在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店行業(yè)與其他行業(yè)一樣都經(jīng)歷著翻天覆地的變化，酒店借助云端化的酒店管理系統(tǒng)在內(nèi)部管理與外部對(duì)接信息化速度加快，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。然而，每一種商業(yè)模式的出現(xiàn)都是基于現(xiàn)實(shí)生活的延伸，無(wú)論是情感上還是地域上的，它都是為了讓現(xiàn)實(shí)的生活體驗(yàn)得到最大的延伸，多樣化的渠道為酒店?duì)幦×嗽丛床粩嗟目蛻糍Y源，但是酒店卻不能將自己的全部身家押在第三方渠道上，單純的客源搬運(yùn)毫無(wú)意義，以工匠精神打造獨(dú)特的、優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn)，把OTA等渠道獲得的客源轉(zhuǎn)化為酒店忠誠(chéng)的會(huì)員，是中小酒店立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的利器。

　　酒店必須完善會(huì)員維護(hù)平臺(tái)，利用酒店管理系統(tǒng)會(huì)員管理模塊，定時(shí)向客戶推送有價(jià)值的信息，加強(qiáng)客戶管理增加與客戶的互動(dòng)，給予客人充分的尊重和歸屬感，健全積分體系和增加權(quán)益激勵(lì)，讓酒店與消費(fèi)者之間密切往來(lái)長(zhǎng)期得以延續(xù)存在，同時(shí)，在直銷(xiāo)渠道上強(qiáng)化官網(wǎng)和微信預(yù)訂功能，利用微博、社交媒體和搜索引擎來(lái)推送產(chǎn)品信息，管理好顧客點(diǎn)評(píng)，完善顧客在線點(diǎn)評(píng)管理體系，提高點(diǎn)評(píng)分值，增加顧客黏性，充分利用在線分銷(xiāo)渠道的顧客點(diǎn)評(píng)來(lái)間接促銷(xiāo)酒店產(chǎn)品，形成口碑宣傳。

　　隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，各種智能設(shè)備和科技產(chǎn)品都在我們的生活中隨處可見(jiàn)，那么酒店是否需要一些高科技的智能設(shè)備來(lái)服務(wù)客戶呢，客戶是否習(xí)慣智能設(shè)備帶來(lái)的便捷呢，同時(shí)我們也在想智能設(shè)備往往伴隨著成本高，維護(hù)麻煩的問(wèn)題，那么跟隨深圳格萊美智控酒店管理系統(tǒng)來(lái)一起討論下。

　　如今隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，大部分人一家習(xí)慣了使用智能設(shè)備，這一方面得益于各大智能設(shè)備廠商的大力推廣，另一方面得益于行業(yè)公知們的持續(xù)教育，因此，可以說(shuō)很多用戶對(duì)智能設(shè)備可以說(shuō)是不陌生，甚至產(chǎn)生了一種習(xí)慣，那么酒店使用一些智能設(shè)備就是必然了。

　　當(dāng)前的智能設(shè)備大部分體現(xiàn)在房屋控制一塊，用戶僅需要通過(guò)一個(gè)app就可以控制房?jī)?nèi)的燈光，電視，空調(diào)等各種設(shè)備，這不僅為客戶帶來(lái)了新奇和刺激感，還為客戶帶來(lái)了良好的住房體驗(yàn)，除此之外智能設(shè)備還能夠?yàn)榫频陰?lái)成本的節(jié)約和管理的便捷。

　　當(dāng)然我們不只是往好的方面去看，有些酒店智能設(shè)備在方便管理方面，不僅沒(méi)起到方便管理，還加大了管理的成本，例如：一個(gè)房間的遙控器過(guò)多，有些客戶往往并不清楚這些能夠做什么，因此在管理便捷上智能設(shè)備要走的路還有很長(zhǎng)。

　　總而言之智能設(shè)備存在的目的是為了解決客戶的需求，為酒店提高效益節(jié)約成本，這樣的設(shè)備才是酒店業(yè)需要的，也希望它在今后的時(shí)間里會(huì)有更大的發(fā)展，有任何問(wèn)題也可以和我們深圳格萊美智控酒店管理系統(tǒng)一起探討哦!

　　你還在擔(dān)心門(mén)鎖不夠安全，提心吊膽?客人一波又一波，擔(dān)心鑰匙被復(fù)制?客人入住麻煩，半夜也要送鑰匙?千呼萬(wàn)喚始出來(lái)!軟件聯(lián)合去呼呼智能門(mén)鎖揮師酒店智能領(lǐng)域，酒店管理系統(tǒng)、格萊美酒店管理系統(tǒng)無(wú)縫鏈接智能門(mén)鎖，多種高科技支持一鍵炫酷開(kāi)門(mén)，聰明你的管理。